Política de Ventas, Desistimiento, Devolución y Cancelación
La política de cancelación es aplicable a las personas que deseen anular su matrícula o inscripción a las formaciones y eventos organizados por ISFES.
1. Contratación
El Usuario tendrá acceso al servicio de pago online para realizar la matrícula a un curso o actividad formativa desde la página localizada en la sección https://www.isfes.es/tienda-isfes/
Las reservas realizadas a través de administraciones, sindicatos, asociaciones u otras entidades se tendrán que gestionar a través de la entidad respectiva.
Los pagos online podrán realizarse mediante nuestro TPV virtual o transferencia bancaria a la cuenta indicada.
Es de aplicación la legislación sobre Contratación y Defensa de Consumidores y Usuarios y sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa vigente que sea de aplicación.
2. Reservas de plazas y preinscripción.
(normalmente no se anticipara pago para las preinscripciones)
El Usuario no estará formalmente inscrito hasta que no haya realizado la matriculación y el pago completo del curso. Una vez realizado recibirá una confirmación de la inscripción. Todas las reservas que no hayan sido formalizadas en un plazo de 5 días previos al inicio del curso serán anuladas y el Usuario no tendrá derecho a plaza ni derecho de asistencia.
Quienes hayan realizado la preinscripción en alguna actividad de ISFES aceptan recibir comunicaciones de aviso de apertura de periodo de matrícula y se comprometen a realizar la matricula o comunicar la renuncia a la plaza.
Las plazas reservadas se dejaran libres para otros alumnos como mínimo 5 días antes del inicio de la actividad.
3. Desistimiento en Cursos Online, Cursos Presenciales u otras actividades.
Quien haya formalizado la matrícula para una actividad de ISFES tendrá derecho a desistir del contrato, siempre que lo comunique dentro del plazo de 10 días naturales desde la contratación del servicio, siempre que éste no se haya iniciado o prestado.
Si por causas justificadas se solicita el desistimiento en fecha posterior al plazo de 10 días, ISFES efectuara la devolución.
Si una vez iniciada la actividad, por causas justificadas, no se puede realizar o finalizar, ISFES ofrece al interesado la posibilidad de repetir la matricula en la siguiente edición en las condiciones reseñadas en la información de la web.
En el caso de contratación de cursos de formación, dado que los mismos conllevan la descarga o el suministro de grabaciones y materiales, no será admisible el desistimiento si el Usuario hubiera iniciado el curso, accedido a los materiales o se los hubiera descargado, ya que se entiende completamente prestado el servicio y consumado el contrato.
En el caso de suministro de bienes y/o productos, se estará con respecto a la inaplicación del derecho de desistimiento, a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a ISFES mediante correo electrónico a info@isfes.es, antes de la finalización del plazo de 10 días naturales. En este correo electrónico se tiene que hacer constar los datos de la inscripción, añadiendo nombre y apellidos, fecha y datos de contacto. ISFES reintegrará al Usuario, dentro de un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de notificación del desistimiento, salvo en el supuesto en que el Usuario deba reintegrar los bienes o productos que obren en su poder y que hayan de devolverse por razón del desistimiento, en cuyo caso el plazo comenzará a contar desde la devolución del producto o del bien o la acreditación de haberse procedido a tal devolución, para lo que se cuenta con un plazo, también de 14 días naturales. En todo caso, serán de cuenta y cargo del Usuario los gastos originados.
4. Las tasas de devolución son las siguientes:
Para las cancelaciones recibidas con anterioridad a los 5 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el 100% del importe abonado. Para las cancelaciones recibidas en los 5 días naturales previos al comienzo del curso se reembolsará el 80% del importe abonado.
En las inscripciones en las que ya se haya realizado la entrega de claves de Usuario y contraseña para acceder a los contenidos, en caso de cancelación del curso por parte del alumno, una vez iniciado el mismo, no se reembolsará cantidad alguna en concepto de cancelación a no ser que se alegue por el alumno causa mayor, en cuyo caso será de aplicación la política de sustitución, pudiendo repetir la matricula en las condiciones establecidas por ISFES. Con carácter extraordinario se podrá solicitar a ISFES la devolución del 50% del importe abonado, que será incompatible con la política de sustitución.
Las devoluciones se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia a nombre de quien la realizó.
5. Política de sustitución
Si la persona inscrita no puede participar en el curso y previo aviso de, antes de la fecha de celebración, o una vez iniciado el mismo no puede seguirlo por causa mayor, podrá solicitar la realización del curso en la siguiente edición programada en las condiciones establecidas para la repetición de matrículas.
Las condiciones especiales para repetir una nueva edición de un curso también serán de aplicación a quienes no lo hayan finalizado o superado o quieran realizar una nueva edición.
6. Política de cancelación
ISFES se reserva el derecho a posponer o cancelar un curso Online o presencial si no hay un mínimo de alumnos inscritos, o si los formadores, por causa mayor justificada no pudieran asistir. Serán devueltos totalmente los pagos recibidos por inscripciones sin ninguna posibilidad de ningún tipo de compensación.
7.Propiedad Intelectual e Industrial
Los contenidos suministrados por ISFES están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de ISFES o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, ISFES no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose ISFES todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento expreso y siempre por escrito por parte del titular de los mismos, de manera que el Usuario o cualquier tercero no podrán poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en ISFES, a sus gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para su programación.
ISFES ha obtenido la Información y los materiales incluidos en sus actividades de fuentes consideradas como fiables y, si bien se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la información contenida sea la correcta, ISFES no puede garantizar que en todo momento y circunstancia dicha información sea exacta, completa, actualizada y, consecuentemente, no debe confiarse en ella como si lo fuera. ISFES declina expresamente cualquier responsabilidad por error u omisión en la información contenida en las páginas de esta web.
ISFES informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
8. Información de los cursos:
En la información de los cursos en la web u otros medios de difusión se indicara o remitirá a la web con el índice de contenidos del programa formativo, las horas equivalentes, datos del tutor o tutores, valoraciones de ediciones anteriores, etc.
Sobre la homologación de los cursos, que se especificara en cada caso, hay que tener en cuenta la normativa respectiva de cada Cuerpo u organismo, así como la de la Comunidad Autónoma y bases de las convocatorias.
Redacción de Aviso Legal actualizada y revisada a 14 de agosto de 2024.